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Estas son las mejores alternativas a Aircall en 2025:
- Harmonix AI
- RingCentral MVP
- Dialpad
- Nextiva
- CloudTalk
- Talkdesk
- Five9
- Vonage Business
- Zoom Phone
- 8x8
- GoTo Connect
- Avaya Cloud Office
- Grasshopper
- JustCall
- Phone.com
Elegir la plataforma de telefonía adecuada puede marcar la diferencia entre un equipo de ventas productivo y uno que pierde oportunidades constantemente.
Aunque Aircall es una solución popular, no siempre es la opción más adecuada para todas las empresas, especialmente cuando se busca automatización avanzada, integración profunda con el CRM o una verdadera omnicanalidad que vaya más allá de las llamadas telefónicas.
En Harmonix AI hemos desarrollado una solución que no solo reemplaza la funcionalidad de Aircall, sino que la supera al integrar inteligencia artificial que centraliza todos los canales de comunicación en una sola plataforma.
Tradicionalmente, las empresas utilizan un solo canal de comunicación como correo electrónico, llamadas o WhatsApp de forma aislada, lo que genera pérdida de contexto y duplicación de esfuerzos. Con Harmonix, puedes integrar múltiples canales en un solo lugar y disponer de más datos para tomar decisiones estratégicas de una forma mucho más eficaz.
Pero, ¿cuál es la mejor alternativa a Aircall según tus necesidades específicas?
A continuación, analizamos las 15 mejores opciones del mercado, sus funcionalidades clave, ventajas y casos de uso ideales.
Las 15 mejores alternativas a Aircall
1. Harmonix AI
Harmonix AI no es simplemente una alternativa a Aircall: es una evolución completa del concepto de comunicación empresarial.
A diferencia de las soluciones tradicionales de telefonía en la nube que se centran exclusivamente en llamadas, Harmonix se instala sobre cualquier CRM existente sin sustituirlo, convirtiéndolo en una plataforma de comunicación omnicanal inteligente.
La gran ventaja frente a Aircall es que Harmonix no te obliga a cambiar de sistema ni a adaptar tus procesos actuales. Se integra directamente con Salesforce, HubSpot, Zoho, Dynamics 365 o cualquier CRM personalizado que ya estés utilizando.
¿Qué hace único a Harmonix frente a Aircall?
- Omnicanalidad real: Mientras Aircall se centra en llamadas telefónicas con algunas integraciones adicionales, Harmonix unifica llamadas, correos electrónicos, WhatsApp, LinkedIn y videollamadas en una única bandeja de entrada. Cada interacción queda registrada automáticamente y vinculada al contexto completo del cliente.
- Inteligencia artificial nativa: Harmonix transcribe, resume y categoriza automáticamente cada conversación. La IA sugiere tareas, prioriza leads, propone respuestas contextuales y automatiza seguimientos sin intervención manual. Esto hace que los usuarios sean más productivos y rápidos en su trabajo.
- Instalación sin fricciones: No requiere migraciones complejas ni proyectos técnicos extensos. Harmonix se implementa en minutos sobre tu infraestructura actual.
- Automatización end-to-end: Los agentes de IA pueden ejecutar tareas completas como agendar reuniones, enviar documentación, calificar leads o realizar onboarding, liberando al equipo de trabajo manual repetitivo.
- Visibilidad total: Todo queda registrado desde la primera llamada hasta el cierre del trato. Los supervisores tienen acceso a dashboards en tiempo real con métricas clave de rendimiento.
¿Para quién está pensado Harmonix AI?
Harmonix es ideal para empresas B2B y B2C con procesos consultivos, ventas de ticket alto o relaciones largas con clientes que requieren contextualización avanzada.
Sectores como seguros, banca, real estate, educación superior, servicios legales, agencias de viaje y consultoras encuentran en Harmonix una solución que no solo mejora la comunicación telefónica, sino que transforma por completo la forma en que gestionan las relaciones con clientes.
2. RingCentral MVP
RingCentral MVP es una plataforma de comunicaciones unificadas que combina voz, video, mensajería y colaboración en equipo.
A diferencia de Aircall, que se enfoca principalmente en llamadas para equipos de ventas y soporte, RingCentral ofrece una suite más completa pensada para toda la organización.
Su fortaleza reside en la escalabilidad y las funciones de colaboración empresarial. Incluye telefonía VoIP con llamadas ilimitadas en muchos mercados, videoconferencias HD, mensajería de equipo tipo Slack y gestión de fax (algo que puede ser relevante en ciertos sectores regulados).
RingCentral se integra con más de 300 aplicaciones empresariales, incluyendo los principales CRMs, helpdesks y herramientas de productividad. Esto permite centralizar la comunicación sin salir del entorno de trabajo habitual.
La plataforma es especialmente adecuada para empresas medianas y grandes que buscan consolidar múltiples herramientas de comunicación en una sola solución, con capacidades omnicanales que van más allá de las llamadas telefónicas.
3. Dialpad
Dialpad destaca por su enfoque en inteligencia artificial aplicada a las comunicaciones empresariales.
La plataforma incluye transcripción en tiempo real de llamadas, análisis de sentimiento, sugerencias contextuales para los agentes y resúmenes automáticos post-llamada. Estas funcionalidades de IA ayudan a que los usuarios sean más productivos y rápidos en su trabajo.
Comparado con Aircall, Dialpad ofrece capacidades más avanzadas de análisis conversacional y automatización. Su IA no solo registra las llamadas, sino que extrae insights accionables que pueden mejorar la formación del equipo y la estrategia comercial.
Dialpad se integra nativamente con Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce, HubSpot y Zendesk, entre otros. La aplicación móvil es especialmente robusta, permitiendo a los equipos remotos o híbridos mantener la productividad desde cualquier ubicación.
Es una excelente opción para empresas que valoran la movilidad y buscan aprovechar la IA para optimizar sus procesos de ventas y atención al cliente, integrando múltiples canales de comunicación más allá del teléfono.
Además, su enfoque en la automatización permite mejorar significativamente la prospección de clientes, facilitando la identificación y priorización de leads con mayor potencial de conversión.
4. Nextiva
Nextiva combina comunicaciones unificadas con funcionalidades específicas de contact center, ofreciendo una alternativa sólida a Aircall para empresas que necesitan tanto telefonía como capacidades más avanzadas de gestión de clientes.
La plataforma incluye VoIP, mensajería empresarial, videoconferencias y un CRM nativo. Esta última característica la diferencia de Aircall, que requiere integraciones con CRMs externos. Con Nextiva, puedes gestionar contactos, oportunidades y casos de soporte dentro de la misma herramienta.
Nextiva ofrece funciones avanzadas como IVR multinivel, enrutamiento inteligente, grabación de llamadas, análisis de voz con IA y encuestas de satisfacción automatizadas. El panel de supervisión permite a los managers monitorear métricas en tiempo real y ajustar estrategias sobre la marcha.
La omnicanalidad es un punto fuerte: además de llamadas, puedes gestionar SMS, email, chat web y redes sociales desde una única interfaz. Esto proporciona más datos para tomar decisiones estratégicas de una forma mucho más eficaz.
Es ideal para organizaciones que buscan consolidar comunicación y CRM en una sola plataforma, reduciendo la dependencia de múltiples proveedores.
5. CloudTalk
CloudTalk es una solución de telefonía en la nube diseñada específicamente para equipos de ventas y soporte que manejan grandes volúmenes de llamadas.
Su interfaz es intuitiva y está optimizada para la productividad diaria. Incluye funcionalidades como marcador inteligente, power dialer, click-to-call desde el navegador y distribución automática de llamadas según reglas personalizadas.
Además, proporciona información clave para el análisis de ventas, permitiendo evaluar el rendimiento de los equipos comerciales con datos en tiempo real.
CloudTalk se integra perfectamente con más de 35 CRMs y helpdesks, incluyendo Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk y Freshdesk. Cada llamada queda registrada automáticamente en el sistema correspondiente, eliminando tareas administrativas manuales.
La plataforma ofrece números internacionales en más de 140 países, lo que facilita la presencia local para empresas con operaciones globales. Las grabaciones de llamadas, transcripciones, análisis de sentimiento y reportes en tiempo real ayudan a optimizar el rendimiento del equipo.
Comparado con Aircall, CloudTalk suele ser más económico manteniendo un conjunto robusto de funcionalidades. Es especialmente recomendable para PYMEs y startups que buscan profesionalizar su comunicación telefónica sin comprometer la omnicanalidad que ofrecen soluciones más avanzadas.
6. Talkdesk
Talkdesk es una plataforma de contact center en la nube con capacidades empresariales avanzadas.
A diferencia de Aircall, que se orienta principalmente a equipos de ventas y soporte de tamaño pequeño a mediano, Talkdesk está diseñado para operaciones de contact center a gran escala con requisitos complejos.
La plataforma combina telefonía omnicanal (voz, email, chat, SMS, redes sociales) con inteligencia artificial que automatiza el enrutamiento, detecta emociones en las conversaciones y genera insights predictivos sobre el comportamiento del cliente.
Talkdesk incluye funciones como IVR conversacional con procesamiento de lenguaje natural, bots de autoservicio, workforce management, análisis avanzado de calidad y cumplimiento normativo robusto. Estas capacidades lo hacen adecuado para sectores regulados como banca, seguros o salud.
La integración con sistemas empresariales (CRM, ERP, bases de datos) es profunda, permitiendo que los agentes accedan a toda la información relevante del cliente sin cambiar de aplicación. Esta omnicanalidad garantiza que cada interacción esté contextualizada, mejorando tanto la eficiencia operativa como la experiencia del cliente.
Es la opción ideal para empresas medianas y grandes que requieren capacidades de contact center completas y no solo una solución básica de telefonía.
7. Five9
Five9 es una plataforma de contact center en la nube reconocida por su enfoque en la automatización inteligente y las capacidades omnicanales empresariales.
La solución va mucho más allá de lo que ofrece Aircall, incorporando funciones avanzadas como marcadores predictivos, bots conversacionales con IA, workforce optimization y análisis de speech analytics que extraen insights accionables de cada conversación.
Five9 destaca por su capacidad de integración profunda con ecosistemas empresariales complejos, especialmente con Salesforce, ServiceNow, Zendesk y Oracle. Esto permite que los agentes dispongan de contexto completo del cliente en tiempo real, independientemente del canal de comunicación utilizado.
La plataforma gestiona llamadas, email, chat, SMS, WhatsApp y redes sociales desde una única interfaz unificada. Esta omnicanalidad es esencial para empresas que buscan ofrecer experiencias consistentes a través de todos los puntos de contacto, disponiendo de más datos para tomar decisiones estratégicas de forma eficaz.
Five9 incluye funcionalidades avanzadas de cumplimiento normativo, lo que la hace ideal para sectores regulados como servicios financieros, salud o utilities. También ofrece capacidades robustas de reporting y analytics que permiten a los supervisores identificar patrones, optimizar procesos y mejorar KPIs clave.
Es la alternativa adecuada para empresas grandes con contact centers complejos que requieren automatización inteligente y gestión omnicanal a escala.
8. Vonage Business
Vonage Business ofrece una plataforma de comunicaciones unificadas que combina telefonía VoIP, videoconferencias, mensajería de equipo y capacidades de contact center.
Comparado con Aircall, Vonage proporciona una solución más integral para toda la organización, no solo para equipos de ventas o soporte. Su fortaleza está en la flexibilidad y la posibilidad de personalizar la experiencia según las necesidades específicas de cada departamento.
La plataforma incluye números virtuales en más de 60 países, IVR personalizable, grabación de llamadas, análisis en tiempo real y enrutamiento avanzado. Las integraciones con CRMs y herramientas de productividad permiten centralizar la información y reducir el cambio entre aplicaciones.
Vonage también ofrece APIs robustas para desarrolladores que necesitan crear experiencias de comunicación personalizadas o integrar funcionalidades de voz, SMS o video en aplicaciones propias. Esta flexibilidad técnica es ideal para empresas con necesidades específicas que las soluciones estándar no cubren.
La omnicanalidad de Vonage permite gestionar llamadas, mensajes, video y colaboración desde una misma plataforma, haciendo que los equipos sean más productivos al tener toda la comunicación centralizada.
Es una buena alternativa para empresas medianas que buscan consolidar su stack de comunicaciones y necesitan tanto funcionalidades de contact center como colaboración empresarial general.
9. Zoom Phone
Zoom Phone es la solución de telefonía empresarial del conocido proveedor de videoconferencias.
Su principal ventaja frente a Aircall es la integración nativa con el ecosistema completo de Zoom, incluyendo Zoom Meetings, Zoom Team Chat y Zoom Rooms. Esto la convierte en una opción lógica para organizaciones que ya utilizan Zoom como plataforma principal de comunicación y colaboración.
Zoom Phone ofrece llamadas ilimitadas en muchos mercados, números locales en más de 45 países, IVR, grabación de llamadas, transcripciones automáticas y análisis básico de métricas. La interfaz es intuitiva y familiar para usuarios que ya conocen Zoom.
Las integraciones con CRMs como Salesforce, HubSpot y Microsoft Dynamics permiten registrar llamadas automáticamente y acceder al contexto del cliente durante las conversaciones. Aunque no es tan especializada en ventas como Aircall, cubre las necesidades básicas de la mayoría de equipos comerciales.
La aplicación móvil es especialmente sólida, permitiendo a los equipos remotos mantener la misma experiencia de usuario que en el escritorio. Esta flexibilidad hace que los usuarios sean más productivos y rápidos en su trabajo, independientemente de su ubicación.
Zoom Phone es ideal para empresas que buscan simplificar su stack tecnológico unificando videoconferencias, telefonía y mensajería en un solo proveedor, con capacidades omnicanales básicas suficientes para la mayoría de casos de uso.
10. 8x8
8x8 es una plataforma de comunicaciones unificadas y contact center que combina voz, video, chat y SMS en una solución integral.
A diferencia de Aircall, que se centra principalmente en la telefonía para ventas y soporte, 8x8 ofrece capacidades más amplias que incluyen colaboración empresarial, videoconferencias HD y funciones avanzadas de contact center omnicanal.
La plataforma destaca por sus análisis en tiempo real y reportes personalizables que proporcionan visibilidad completa sobre el rendimiento del equipo y la experiencia del cliente. Los supervisores pueden monitorear llamadas en vivo, susurrar a los agentes o intervenir cuando sea necesario.
8x8 se integra con más de 50 aplicaciones empresariales, incluyendo los principales CRMs y helpdesks. Esta conectividad permite que toda la información relevante esté disponible cuando el agente más la necesita, sin cambiar de aplicación. La omnicanalidad facilita gestionar llamadas, mensajes, chat y email desde una única interfaz.
La plataforma incluye funciones de cumplimiento normativo robustas, lo que la hace adecuada para sectores regulados. También ofrece números internacionales en más de 120 países, facilitando la expansión global.
8x8 es una alternativa sólida para empresas medianas y grandes que necesitan tanto comunicaciones unificadas como capacidades de contact center omnicanal, con más datos disponibles para tomar decisiones estratégicas de forma eficaz.
11. GoTo Connect
GoTo Connect (anteriormente Jive) es una plataforma de comunicaciones unificadas que fusiona telefonía empresarial con videoconferencias y mensajería.
Comparado con Aircall, GoTo Connect ofrece una solución más completa para toda la organización. Además de las funcionalidades de call center, incluye videoconferencias ilimitadas, mensajería de equipo y colaboración en documentos.
La plataforma ofrece números locales en más de 50 países, IVR multinivel, grabación de llamadas, transcripciones, análisis de calidad y reportes detallados. Las integraciones con CRMs populares permiten registrar automáticamente cada interacción y acceder al contexto completo del cliente.
GoTo Connect destaca por su facilidad de uso y su proceso de implementación rápido. No requiere hardware especial ni configuraciones complejas, lo que reduce significativamente los tiempos de despliegue comparado con sistemas telefónicos tradicionales.
El soporte técnico de GoTo es reconocido en la industria por su calidad y disponibilidad. Esto resulta especialmente valioso para empresas que no cuentan con departamentos IT robustos.
La omnicanalidad de GoTo Connect, aunque no tan avanzada como soluciones especializadas, cubre las necesidades básicas de la mayoría de organizaciones, permitiendo gestionar llamadas, mensajes y videoconferencias desde una misma plataforma.
Es una buena opción para PYMEs que buscan profesionalizar sus comunicaciones sin complicaciones técnicas excesivas.
12. Avaya Cloud Office
Avaya Cloud Office es una plataforma de comunicaciones unificadas desarrollada en asociación con RingCentral, que combina la experiencia de Avaya en comunicaciones empresariales con la tecnología cloud de RingCentral.
A diferencia de Aircall, que se centra en equipos de ventas y soporte, Avaya Cloud Office está diseñado para toda la organización, ofreciendo telefonía, videoconferencias, mensajería y colaboración en equipo.
La plataforma incluye llamadas ilimitadas en muchos mercados, números locales internacionales, IVR, grabación de llamadas, análisis en tiempo real y más de 200 integraciones con aplicaciones empresariales comunes. La interfaz es similar a RingCentral pero con el respaldo y soporte de la marca Avaya.
Avaya Cloud Office es especialmente atractiva para organizaciones que actualmente utilizan sistemas Avaya on-premise y buscan migrar a la nube manteniendo la continuidad operativa y el soporte del fabricante.
Las capacidades omnicanales permiten centralizar llamadas, mensajes, video y colaboración, facilitando que los equipos sean más productivos al reducir el cambio entre aplicaciones. La plataforma también ofrece funcionalidades avanzadas de contact center para empresas que necesitan más que telefonía básica.
Es una alternativa sólida para empresas medianas y grandes, especialmente aquellas con infraestructura Avaya existente que buscan modernizar sus comunicaciones.
13. Grasshopper
Grasshopper es una solución de telefonía virtual enfocada en pequeñas empresas, emprendedores y profesionales independientes.
A diferencia de Aircall, que está diseñado para equipos de ventas y contact centers, Grasshopper ofrece una experiencia más sencilla orientada a dar una imagen profesional sin la complejidad de sistemas empresariales completos.
La plataforma permite obtener números de teléfono empresariales (locales, gratuitos o personalizados), extensiones para diferentes miembros del equipo, buzón de voz personalizado, transcripción de mensajes de voz y desvío de llamadas a teléfonos móviles.
Grasshopper destaca por su configuración inmediata y su aplicación móvil robusta. No requiere hardware especial: funciona completamente desde smartphones, permitiendo a los emprendedores mantener su número personal privado mientras proyectan una imagen corporativa.
Aunque las capacidades de integración son limitadas comparadas con Aircall, Grasshopper cubre perfectamente las necesidades de autónomos, startups pequeñas y empresas con equipos reducidos que no requieren funcionalidades avanzadas de contact center u omnicanalidad compleja.
Es la opción más económica y sencilla para quienes buscan profesionalizar su comunicación telefónica sin inversiones significativas ni complejidad técnica.
14. JustCall
JustCall es una plataforma de telefonía en la nube diseñada específicamente para equipos de ventas y soporte que necesitan comunicación omnicanal básica.
La solución permite gestionar llamadas y SMS desde una interfaz unificada, con integración nativa en los principales CRMs como Salesforce, HubSpot, Pipedrive y Zoho. Esto facilita el registro automático de cada interacción y el acceso inmediato al contexto del cliente.
JustCall incluye funcionalidades como marcadores automáticos (power dialer, predictive dialer), grabación de llamadas, transcripciones, IVR básico, distribución automática de llamadas y análisis en tiempo real. También ofrece números internacionales en más de 70 países.
Comparado con Aircall, JustCall suele ser más económico manteniendo un conjunto sólido de funcionalidades esenciales. Su interfaz es intuitiva y el proceso de implementación es rápido, permitiendo a los equipos ser productivos desde el primer día.
La plataforma también ofrece capacidades de SMS masivo y automatizado, lo que la hace especialmente útil para equipos de ventas que utilizan mensajes de texto como canal de comunicación adicional a las llamadas.
JustCall es ideal para startups y PYMEs que buscan una alternativa a Aircall con buena relación calidad-precio y que valoran especialmente las capacidades de comunicación omnicanal (llamadas + SMS) integradas en el CRM.
15. Phone.com
Phone.com es una solución de VoIP empresarial que ofrece telefonía básica con precios competitivos y sin compromisos a largo plazo.
A diferencia de Aircall, que está optimizado para equipos de ventas y soporte con necesidades específicas, Phone.com ofrece una solución más genérica adecuada para cualquier tipo de negocio que necesite un sistema telefónico profesional.
La plataforma incluye números locales y gratuitos, extensiones ilimitadas, IVR básico, grabación de llamadas, buzón de voz, desvío de llamadas y aplicaciones móviles. Las integraciones son limitadas comparadas con alternativas más especializadas, pero cubre las funcionalidades básicas que la mayoría de pequeñas empresas necesitan.
Phone.com destaca por su flexibilidad de planes y su modelo de precios transparente sin costes ocultos. Permite escalar fácilmente añadiendo o eliminando líneas según las necesidades cambiantes del negocio.
Aunque no ofrece la omnicanalidad avanzada ni las integraciones profundas de CRM que caracterizan a soluciones como Harmonix o Aircall, Phone.com cumple perfectamente para pequeñas empresas que priorizan simplicidad, bajo coste y confiabilidad básica en su sistema telefónico.
Es la alternativa más económica para negocios locales, oficinas pequeñas y empresas que no requieren funcionalidades avanzadas de contact center ni automatización compleja.
Cómo elegir la mejor alternativa a Aircall para tu empresa
Seleccionar la plataforma de telefonía adecuada depende de varios factores clave que deben evaluarse cuidadosamente según las necesidades específicas de tu organización.
Evalúa tus necesidades de omnicanalidad
El primer paso es determinar qué canales de comunicación utiliza realmente tu equipo para interactuar con clientes.
Si tu operación se basa exclusivamente en llamadas telefónicas, soluciones como Grasshopper, Phone.com o CloudTalk pueden ser suficientes. Sin embargo, si necesitas gestionar múltiples canales de comunicación (llamadas, email, WhatsApp, SMS, chat web), deberías considerar plataformas con verdadera omnicanalidad como Harmonix AI, Talkdesk o Five9.
Recuerda que tradicionalmente las empresas utilizan un solo canal de comunicación de forma aislada, lo que genera pérdida de información y contexto. Con soluciones omnicanales avanzadas, puedes integrar múltiples canales en un solo lugar y disponer de más datos para tomar decisiones estratégicas de forma mucho más eficaz.
Considera el tamaño de tu equipo y la escalabilidad
El tamaño actual de tu equipo y tus proyecciones de crecimiento deben influir en tu decisión.
Pequeñas empresas y startups (menos de 10 usuarios) pueden beneficiarse de soluciones como JustCall, CloudTalk o Grasshopper, que ofrecen buena relación calidad-precio sin complejidades innecesarias.
Empresas medianas (10-100 usuarios) que buscan equilibrio entre funcionalidad y coste deberían considerar Dialpad, Nextiva, GoTo Connect o Harmonix AI, que ofrece capacidades empresariales sin requerir migraciones complejas.
Grandes empresas (más de 100 usuarios) con operaciones de contact center complejas necesitan plataformas robustas como Talkdesk, Five9, 8x8 o Harmonix AI, que se instala sobre tu CRM existente escalando según tus necesidades.
Analiza las integraciones con tu stack tecnológico
La capacidad de integración con tus herramientas existentes es absolutamente crítica para evitar pérdida de información y trabajo duplicado.
Identifica qué CRM, helpdesk, herramientas de marketing y sistemas empresariales utilizas actualmente. Verifica que la alternativa a Aircall que consideras ofrezca integraciones nativas o robustas APIs para conectar estos sistemas.
Harmonix AI destaca en este aspecto porque se instala sobre cualquier CRM sin sustituirlo, funcionando como una capa inteligente que centraliza todas las comunicaciones dentro de tu sistema actual (Salesforce, HubSpot, Zoho, Dynamics 365, CRMs personalizados).
Esto elimina la necesidad de migraciones costosas o adaptaciones complejas, permitiendo que tu equipo sea más productivo desde el primer día sin cambiar sus procesos de trabajo establecidos.
Evalúa las capacidades de inteligencia artificial
La IA aplicada a las comunicaciones puede transformar radicalmente la productividad de tu equipo.
Busca plataformas que ofrezcan:
- Transcripción automática de llamadas para revisión y análisis posterior
- Resúmenes automáticos de conversaciones que ahorren tiempo administrativo
- Análisis de sentimiento para detectar clientes insatisfechos o en riesgo
- Sugerencias contextuales en tiempo real para ayudar a los agentes durante las conversaciones
- Automatización de tareas basada en el contenido de las interacciones
- Priorización inteligente de leads según el contexto y comportamiento
Harmonix AI, Dialpad y Talkdesk son líderes en este aspecto, ofreciendo capacidades de IA que hacen que los usuarios sean más productivos y rápidos en su trabajo, reduciendo significativamente el tiempo dedicado a tareas administrativas y mejorando la calidad de las interacciones.
Considera el cumplimiento normativo y la seguridad
Si operas en sectores regulados como banca, seguros, salud o servicios financieros, necesitas una plataforma que cumpla con normativas específicas.
Verifica que la solución ofrezca:
- Certificaciones de seguridad (ISO 27001, SOC 2)
- Cumplimiento GDPR si operas en Europa
- Cumplimiento HIPAA si manejas información de salud
- Grabación y retención de llamadas según requisitos regulatorios
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Control de accesos granular por roles
Plataformas como Harmonix AI (con certificación ISO 27001 y cumplimiento GDPR/AI Act), Talkdesk, Five9 y 8x8 están diseñadas específicamente para cumplir con requisitos normativos estrictos.
Compara los modelos de precios
El coste total de propiedad va más allá del precio mensual por usuario.
Considera estos factores:
- Precio base por usuario y funcionalidades incluidas en cada plan
- Costes adicionales por llamadas internacionales, grabaciones, almacenamiento
- Tarifas de implementación y formación inicial
- Costes de integración con sistemas existentes
- Soporte técnico incluido vs. pago adicional
- Compromisos contractuales y flexibilidad para escalar
Harmonix AI ofrece una ventaja única al instalarse sobre tu CRM existente, eliminando costes de migración y reduciendo el tiempo de implementación a minutos en lugar de semanas o meses.
Prueba antes de comprometerte
La mayoría de plataformas ofrecen períodos de prueba gratuitos que deberías aprovechar antes de tomar una decisión final.
Durante la prueba:
- Involucra a los usuarios finales para obtener feedback real sobre usabilidad
- Prueba las integraciones críticas con tus sistemas existentes
- Evalúa el soporte técnico contactando con preguntas y problemas simulados
- Mide el impacto en la productividad comparando métricas antes y durante la prueba
- Verifica la calidad de las llamadas en diferentes condiciones de red
- Prueba la omnicanalidad si es relevante para tu caso de uso
Solicita una demo de Harmonix AI para ver cómo la plataforma centraliza todos tus canales de comunicación y cómo la inteligencia artificial puede transformar la productividad de tu equipo.
Antes de tomar una decisión final, es recomendable revisar qué características debe tener un software de centro de llamada moderno. De esta forma podrás identificar qué solución se adapta mejor al tamaño, estructura y objetivos de tu organización.
Por qué Harmonix AI es la mejor alternativa a Aircall en 2025
Mientras que Aircall y otras soluciones tradicionales se centran principalmente en mejorar la telefonía, Harmonix AI adopta un enfoque radicalmente diferente: transformar todas las comunicaciones empresariales en conocimiento accionable.
Se instala sobre tu CRM, no lo sustituye
A diferencia de Aircall, que requiere integraciones y sincronizaciones constantes con tu CRM, Harmonix se instala directamente sobre tu sistema existente (Salesforce, HubSpot, Zoho, Dynamics 365, CRMs personalizados).
Esto significa que:
- No hay migración de datos ni riesgo de pérdida de información
- Tu equipo no cambia sus procesos ni necesita aprender una nueva interfaz
- La implementación toma minutos, no semanas o meses
- Todas las comunicaciones quedan registradas en tu CRM automáticamente
- El contexto del cliente está siempre disponible sin cambiar de aplicación
Esta arquitectura única hace que Harmonix sea más práctico y fácil de instalar que cualquier otra alternativa a Aircall del mercado.
Omnicanalidad verdadera, no solo telefonía mejorada
Tradicionalmente, las empresas utilizan un solo canal de comunicación como las llamadas, el correo electrónico o WhatsApp de forma aislada. Esto genera:
- Pérdida de contexto cuando el cliente cambia de canal
- Información fragmentada en múltiples sistemas
- Respuestas inconsistentes según quién atienda
- Imposibilidad de ver el recorrido completo del cliente
Con Harmonix, puedes integrar múltiples canales en un solo lugar:
- Llamadas telefónicas con transcripción y análisis automático
- Correos electrónicos clasificados y priorizados por IA
- WhatsApp Business para atención ágil y cercana
- LinkedIn para prospección y networking profesional
- Videollamadas para demostraciones y consultas complejas
- Documentos y contratos gestionados en el mismo flujo
Toda esta información se centraliza en tu CRM, proporcionando más datos para tomar decisiones estratégicas de una forma mucho más eficaz.
Inteligencia artificial que trabaja para ti
La IA de Harmonix no se limita a transcribir llamadas como Aircall u otras alternativas. Va mucho más allá:
Automatización inteligente:
- Transcribe y resume automáticamente cada conversación
- Clasifica y prioriza leads según el contexto y comportamiento
- Sugiere próximos pasos basándose en el historial completo
- Programa seguimientos sin intervención manual
- Extrae información clave de documentos y emails
- Detecta oportunidades de upsell o cross-sell
Agentes de IA autónomos:
- Califican leads automáticamente según criterios personalizados
- Responden preguntas frecuentes liberando tiempo del equipo
- Agendarán reuniones coordinando calendarios automáticamente
- Envían documentación relevante según el contexto
- Realizan onboarding de nuevos clientes de forma automatizada
Todo esto hace que los usuarios sean más productivos y rápidos en su trabajo, eliminando hasta 8 horas semanales de tareas administrativas por cada miembro del equipo.
Resultados medibles desde el primer día
Las empresas que implementan Harmonix AI reportan mejoras significativas:
- Hasta 32% más de actividad comercial por vendedor
- 8 horas semanales ahorradas por usuario en tareas administrativas
- Reducción del 40% en el tiempo de respuesta a clientes
- Aumento del 25% en la tasa de conversión gracias al contexto completo
- Mejora del 35% en la satisfacción del cliente por atención consistente
Estos resultados se logran porque Harmonix elimina la fricción entre sistemas, centraliza la información y automatiza inteligentemente las tareas repetitivas.
Seguridad y cumplimiento empresarial
Harmonix AI está diseñado para cumplir con los más altos estándares de seguridad:
- Certificación ISO 27001 en gestión de seguridad de la información
- Cumplimiento GDPR para protección de datos personales
- Cumplimiento AI Act de la UE en regulación de inteligencia artificial
- Encriptación end-to-end de todas las comunicaciones
- Control de accesos granular por roles y permisos
- Auditorías completas de todas las interacciones y decisiones de IA
Esto hace que Harmonix sea apto para sectores altamente regulados como banca, seguros, salud y servicios financieros.
Además, Harmonix AI implementa prácticas avanzadas de protección de datos que garantizan la privacidad y el manejo responsable de la información de los usuarios, cumpliendo con los más estrictos estándares internacionales.
Preguntas frecuentes sobre alternativas a Aircall
¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall?
La mejor alternativa depende de tus necesidades específicas. Harmonix AI es la opción más completa si buscas omnicanalidad real con inteligencia artificial, ya que se instala sobre tu CRM existente y centraliza todos los canales de comunicación (llamadas, email, WhatsApp, LinkedIn, videollamadas) en un solo lugar.
Para empresas que solo necesitan telefonía básica mejorada, CloudTalk o JustCall pueden ser suficientes. Si requieres capacidades de contact center empresarial, Talkdesk o Five9 son excelentes opciones.
¿Por qué debería considerar cambiar de Aircall?
Deberías considerar cambiar de Aircall si:
- Necesitas omnicanalidad real más allá de las llamadas telefónicas
- Quieres automatización avanzada con IA que reduzca tareas administrativas
- Buscas integración más profunda con tu CRM sin sincronizaciones constantes
- Requieres capacidades de contact center empresarial más robustas
- Quieres reducir costes manteniendo o mejorando funcionalidades
- Necesitas cumplimiento normativo más estricto para sectores regulados
Harmonix AI resuelve todas estas limitaciones al instalarse directamente sobre tu CRM y ofrecer capacidades omnicanales con IA nativa.
¿Cómo se compara el precio de Harmonix AI con Aircall?
El modelo de precios de Harmonix AI es diferente a Aircall porque no solo reemplaza la telefonía, sino que transforma toda tu comunicación empresarial.
Aunque el coste por usuario puede ser similar o ligeramente superior, el retorno de inversión es significativamente mayor porque:
- Eliminas la necesidad de múltiples herramientas para diferentes canales
- Reduces 8 horas semanales de trabajo administrativo por usuario
- Aumentas la conversión hasta un 25% gracias al contexto completo
- No hay costes de migración porque se instala sobre tu CRM existente
- La implementación toma minutos, no semanas o meses
Solicita una demo personalizada para obtener un análisis de ROI específico para tu caso.
¿Qué tan difícil es migrar de Aircall a otra plataforma?
La dificultad de migración varía según la alternativa que elijas.
Con Harmonix AI, la migración es prácticamente inexistente porque se instala sobre tu CRM actual sin sustituirlo. Puedes mantener tu número de Aircall y comenzar a usar Harmonix en paralelo, migrando gradualmente según tu comodidad.
Con otras alternativas como RingCentral, Dialpad o Talkdesk, la migración típicamente incluye:
- Portabilidad de números telefónicos (7-14 días)
- Configuración de IVR y enrutamiento (1-3 días)
- Integración con CRM y otras herramientas (1-2 semanas)
- Formación del equipo (3-5 días)
- Período de pruebas antes del lanzamiento completo
La mayoría de proveedores ofrecen asistencia en la migración para facilitar el proceso.
¿Las alternativas a Aircall ofrecen integración con WhatsApp?
No todas las alternativas a Aircall ofrecen integración nativa con WhatsApp Business.
Harmonix AI es una de las pocas plataformas que centraliza WhatsApp junto con llamadas, emails, LinkedIn y videollamadas en una única interfaz omnicanal. Cada conversación de WhatsApp queda registrada automáticamente en tu CRM con el contexto completo del cliente.
Otras plataformas como Talkdesk y Five9 también ofrecen integración con WhatsApp, pero generalmente requieren configuraciones adicionales o módulos específicos.
La mayoría de alternativas básicas (Grasshopper, Phone.com, CloudTalk estándar) se centran exclusivamente en telefonía y no incluyen WhatsApp, lo que limita tu capacidad de ofrecer atención omnicanal moderna.
¿Puedo usar mi número actual si cambio de Aircall?
Sí, en la mayoría de casos puedes portar tu número actual a una nueva plataforma.
El proceso de portabilidad generalmente toma entre 7 y 14 días laborables y requiere:
- Información de la cuenta actual (número, proveedor, código de autorización)
- Documentación legal que acredite la propiedad del número
- Coordinación entre tu proveedor actual y el nuevo
Durante el proceso de portabilidad, tu servicio telefónico se mantiene activo sin interrupciones.
Harmonix AI y todas las principales alternativas a Aircall ofrecen soporte completo para portabilidad de números, tanto locales como internacionales.
¿Qué alternativa a Aircall es mejor para equipos remotos?
Para equipos remotos o híbridos, busca plataformas con:
- Aplicaciones móviles robustas (iOS y Android)
- Aplicaciones de escritorio multiplataforma (Windows, Mac, Linux)
- Acceso web desde cualquier navegador
- Calidad de llamadas optimizada para diferentes condiciones de red
- Colaboración en equipo integrada (chat, videoconferencias)
Harmonix AI, Dialpad, Zoom Phone y RingCentral son excelentes opciones para equipos distribuidos. Todas ofrecen experiencias móviles completas que permiten a los agentes ser tan productivos desde casa como desde la oficina.
Harmonix destaca especialmente porque centraliza todos los canales en una aplicación móvil, evitando que los equipos remotos tengan que cambiar entre múltiples apps para gestionar llamadas, emails, WhatsApp y otras comunicaciones.
¿Las alternativas a Aircall incluyen análisis e informes?
Sí, prácticamente todas las alternativas profesionales a Aircall incluyen capacidades de análisis e informes.
Las funcionalidades típicas incluyen:
- Métricas de llamadas (duración, volumen, abandono, tiempo de espera)
- Rendimiento de agentes (llamadas atendidas, conversión, satisfacción)
- Análisis de tendencias a lo largo del tiempo
- Dashboards personalizables en tiempo real
- Exportación de datos para análisis adicional
Harmonix AI va más allá ofreciendo análisis impulsados por IA que no solo muestran qué pasó, sino que:
- Detectan patrones en las conversaciones
- Identifican oportunidades de mejora automáticamente
- Predicen comportamiento de clientes basándose en datos históricos
- Sugieren acciones específicas para optimizar resultados
- Analizan sentimiento para detectar clientes en riesgo
Estos insights avanzados proporcionan más datos para tomar decisiones estratégicas de forma mucho más eficaz que los reportes estándar.
¿Necesito hardware especial para usar alternativas a Aircall?
No, las plataformas de telefonía en la nube no requieren hardware especial.
Todo funciona a través de:
- Aplicaciones de software (móvil, escritorio, web)
- Auriculares USB estándar o dispositivos Bluetooth
- Conexión a internet estable (mínimo 100 kbps por llamada)
Algunas empresas eligen complementar con:
- Teléfonos IP de escritorio para usuarios que prefieren dispositivos físicos
- Auriculares profesionales con cancelación de ruido para mejor calidad
- Equipamiento de red (routers, switches) optimizado para VoIP
Harmonix AI y todas las principales alternativas funcionan perfectamente con equipamiento estándar, sin requerir inversiones adicionales en infraestructura telefónica.
¿Cómo empiezo con Harmonix AI?
Comenzar con Harmonix AI es extremadamente sencillo:
- Solicita una demo personalizada donde verás cómo Harmonix centraliza todos tus canales de comunicación
- Conecta tu CRM existente (Salesforce, HubSpot, Zoho, Dynamics 365, o CRM propio)
- Configura tus canales (teléfono, email, WhatsApp, LinkedIn) en minutos
- Invita a tu equipo y comienza a disfrutar de omnicanalidad con IA
No hay migraciones complejas, no hay cambios en tus procesos actuales. Harmonix se instala sobre tu infraestructura existente, convirtiéndola en una plataforma de comunicación inteligente.
Solicita tu demo gratuita hoy y descubre cómo Harmonix puede hacer que tu equipo sea más productivo mientras dispones de más datos para tomar mejores decisiones estratégicas.
Marc Gassó
22/12/25