Los 10 mejores marcadores automáticos para agencias de viajes

Estos son los mejores marcadores automáticos para agencias de viajes en 2025:

1. Harmonix AI
   
   
2. Aircall
   
   
3. PhoneBurner
   
   
4. JustCall
   
   
5. RingCentral
   
   
6. Kixie
   
   
7. CallTools
   
   
8. CloudTalk
   
   
9. Dialfire
   
   
10. Voicent

En un entorno tan competitivo como el turismo, contar con herramientas digitales que agilicen el trabajo se ha vuelto indispensable. 

Por eso, los marcadores automáticos para agencias de viajes están ganando terreno como una solución clave para mejorar la eficiencia del equipo comercial.

Muchas agencias aún dependen de canales aislados como el correo electrónico, las llamadas o WhatsApp. Este enfoque fragmentado ralentiza las operaciones, dificulta los seguimientos y provoca pérdidas de información valiosa.

Los marcadores automáticos permiten contactar a los clientes de forma más rápida y ordenada, optimizando cada llamada, reduciendo los tiempos de respuesta y aumentando las conversiones. 

Además, al centralizar las comunicaciones, se obtiene una visión más completa del cliente, lo que se traduce en decisiones más acertadas.

La productividad del equipo mejora notablemente, ya que se automatizan tareas repetitivas y se organizan mejor los flujos de trabajo. 

El resultado: menos esfuerzo manual y más tiempo para vender.

A lo largo del artículo, exploraremos en detalle cómo funcionan estos marcadores automáticos, qué beneficios ofrecen para las agencias de viajes y por qué pueden marcar la diferencia en la experiencia del cliente.

Los 10 mejores marcadores automáticos para agencias de viajes

En el mundo de las agencias de viajes, cada segundo cuenta. Contactar con un cliente en el momento adecuado puede ser la diferencia entre cerrar una reserva o perder una oportunidad. 

Por eso, los marcadores automáticos se han convertido en aliados clave para los equipos comerciales, permitiendo ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia sin perder calidad en el trato.

A continuación, te presentamos el mejor marcador automático para agencias de viajes en 2025, una solución que no solo automatiza llamadas, sino que transforma por completo la forma de trabajar.

1. Harmonix AI

Harmonix AI no es solo un marcador automático: es una plataforma inteligente que revoluciona la gestión de las llamadas y las interacciones con los clientes. A través de inteligencia artificial, Harmonix permite llamar automáticamente, registrar cada interacción y generar tareas de seguimiento, todo sin que el usuario tenga que hacer clic de más.

Su punto fuerte es la omnicanalidad. No se limita a llamadas: integra correo electrónico, WhatsApp, LinkedIn y más en una sola bandeja de entrada, permitiendo a los agentes gestionar todo desde un mismo lugar.

Otra gran ventaja es que no reemplaza el CRM existente. Se instala directamente encima de cualquier CRM, como Salesforce o Dynamics, y comienza a funcionar de inmediato. 

No hay proyectos largos de integración ni necesidad de mantenimiento continuo.

Con Harmonix, los usuarios pueden:

• Hacer más en menos tiempo, gracias a tareas automatizadas y recordatorios inteligentes.
  
  
• Aumentar la calidad del seguimiento, con sugerencias de correos y próximos pasos generados por IA.
  
  
• Tener todos los canales centralizados, para no perder ningún detalle de la conversación con el cliente.
  
  
• Tomar decisiones estratégicas, basadas en datos reales obtenidos de todas las interacciones.
  
  

En pocas palabras: más productividad, más velocidad, más claridad.

Harmonix AI convierte cualquier equipo de ventas en un equipo altamente eficaz, eliminando fricciones, optimizando recursos y ofreciendo una experiencia de cliente de primer nivel. 

Para agencias de viajes que trabajan con múltiples canales y necesitan moverse rápido, es la herramienta definitiva.

2. Aircall

Aircall es una de las soluciones más conocidas cuando se trata de telefonía para equipos de ventas y atención al cliente. 

Su marcador automático permite a los agentes realizar llamadas en serie sin tener que marcar manualmente, lo que acelera considerablemente el contacto con clientes potenciales.

Se destaca por su interfaz intuitiva, su integración con múltiples CRMs y herramientas de productividad, y por ofrecer una experiencia omnicanal, al permitir complementar las llamadas con mensajes, correos electrónicos y otras formas de comunicación.

Ideal para agencias que buscan simplicidad, escalabilidad y una rápida implementación.

3. PhoneBurner

PhoneBurner se centra en la automatización sin perder el toque personal. Su marcador automático es capaz de realizar decenas de llamadas por hora y, al mismo tiempo, dejar mensajes de voz pregrabados, enviar correos personalizados y registrar automáticamente la actividad.

Una de sus ventajas clave es que no requiere instalar software adicional: todo se gestiona desde la nube. 

Esto lo convierte en una opción muy práctica para equipos que trabajan en remoto o desde distintos puntos de contacto.

Recomendado para agencias de viajes con ciclos de venta rápidos y necesidad de seguimiento constante.

4. JustCall

JustCall ofrece una combinación perfecta entre automatización de llamadas y seguimiento multicanal. 

Su marcador automático está diseñado para integrarse con CRMs y herramientas de ventas, y permite gestionar llamadas, mensajes SMS y WhatsApp desde una misma interfaz.

Su funcionalidad de cadencias automáticas permite programar contactos y recordatorios sin esfuerzo, lo que lo hace especialmente útil para campañas de marketing turístico o seguimiento postventa.

Además, incluye reportes detallados que ayudan a medir el rendimiento de cada agente.

5. RingCentral

Más que un marcador automático, RingCentral es una plataforma de comunicación completa, que permite realizar llamadas, videollamadas, enviar mensajes y colaborar en tiempo real.

Su marcador predictivo ayuda a que los agentes solo hablen con personas reales, eliminando números ocupados o sin respuesta, y optimizando el tiempo de cada jornada.

Gracias a su capacidad omnicanal, RingCentral es una excelente opción para agencias que buscan un entorno de comunicación robusto y centralizado.

6. Kixie

Kixie es una solución potente enfocada en equipos de ventas que necesitan velocidad y eficiencia. Su marcador automático permite realizar llamadas de forma inmediata y priorizar contactos utilizando inteligencia artificial basada en comportamiento.

Una de sus funciones más interesantes es la capacidad de lanzar llamadas directamente desde el CRM, sin cambiar de pestaña ni aplicación, lo que simplifica mucho el trabajo diario del agente.

También incluye mensajes automatizados, seguimiento por SMS y reportes en tiempo real, facilitando el control y la optimización de campañas.

7. CallTools

CallTools destaca por su tecnología de marcación predictiva, que analiza patrones de llamadas para maximizar el tiempo de conversación efectiva del agente. 

Su objetivo: que los equipos solo hablen con clientes reales, sin tiempos muertos.

Es especialmente útil para agencias que manejan grandes volúmenes de contactos, ya que permite ejecutar campañas de forma masiva y hacer ajustes sobre la marcha gracias a su sistema de supervisión en vivo.

Incluye además funciones de grabación automática, etiquetas personalizadas y analítica detallada.

8. CloudTalk

CloudTalk es ideal para agencias que valoran la colaboración y el contexto. Su marcador automático está pensado para integrarse fácilmente con los CRMs más usados y ofrece una bandeja de entrada centralizada con historial completo del cliente.

Lo que lo diferencia es su enfoque en la experiencia del agente: todo está diseñado para ser accesible, personalizable y rápido. 

Cada llamada puede ir acompañada de scripts de venta, notas previas y sugerencias contextuales.

Perfecto para agencias que trabajan con diferentes equipos o regiones.

9. Dialfire

Dialfire es una herramienta flexible que permite a las agencias configurar flujos de llamada sin necesidad de conocimientos técnicos. 

Puedes crear campañas personalizadas con acciones automáticas como correos post-llamada o recordatorios de seguimiento.

Su interfaz web facilita la gestión remota y el trabajo colaborativo entre agentes, supervisores y equipos de calidad. Además, permite editar campañas en tiempo real, lo que aporta agilidad a operaciones que cambian con frecuencia.

Dialfire es una excelente elección para campañas estacionales o promociones puntuales.

10. Voicent

Voicent combina automatización y personalización en un solo sistema. Ofrece marcadores predictivos, progresivos y manuales, según las necesidades del momento.

Su punto fuerte es la capacidad de automatizar el seguimiento tras la llamada, como el envío de correos, actualizaciones en el CRM o generación de tareas pendientes.

También cuenta con funciones avanzadas de texto a voz, integración por voz con otros canales y un centro de ayuda basado en IA para los agentes. 

Una solución muy completa para agencias que quieren eficiencia sin perder el toque humano.

Beneficios comunes en estas herramientas

Las mejores soluciones de marcación automática ofrecen:

• Reducción de tiempos muertos entre llamadas.
  
  
• Mayor tasa de conexión con clientes reales.
  
  
• Integración fluida con CRMs y herramientas de ventas.
  
  
• Automatización de seguimientos post-llamada.
  
  
• Omnicanalidad para gestionar todo desde un solo lugar.
  
  

Cualquiera de estas opciones puede mejorar la productividad de una agencia de viajes, pero la elección ideal dependerá de los canales que utilices, el volumen de clientes y el grado de personalización que requieras.

¿Qué es un marcador automático para agencias de viajes?

Un marcador automático es una herramienta que permite a los agentes realizar llamadas de forma continua sin tener que marcar cada número manualmente. 

El sistema detecta cuándo una llamada es atendida por una persona real y conecta al agente solo en ese momento, evitando tiempos muertos y aumentando la eficiencia.

En el contexto de una agencia de viajes, esto significa que puedes contactar a más clientes en menos tiempo, haciendo más fluido el proceso de reservas, confirmaciones y seguimiento de solicitudes.

Además, los sistemas de marcación automática son aliados estratégicos en la prospección de clientes, ya que ayudan a identificar oportunidades y a mantener un flujo constante de nuevos contactos.

Ejemplo práctico

Imagina que tu agencia lanza una promoción para escapadas de fin de semana. Tienes una base de datos con 300 clientes interesados. 

Con un marcador automático, un solo agente puede llamar a decenas de personas por hora, dejar mensajes pregrabados cuando no contestan y programar seguimientos automáticos.

Además, si el sistema está integrado con otras herramientas, puedes ver en tiempo real el historial del cliente, su interés anterior y el estado de su reserva. Todo desde una misma pantalla, sin tener que alternar entre sistemas.

Por qué tu agencia necesita una solución así

En el sector turístico, el tiempo de respuesta lo es todo. Si un cliente envía una solicitud y no recibe respuesta en minutos, probablemente buscará otra opción. 

Con un marcador automático, tus agentes estarán siempre listos para responder, reduciendo tiempos de espera y mejorando la experiencia del cliente.

Además, al automatizar procesos repetitivos, el equipo puede dedicar más energía a lo que realmente importa: asesorar, vender y fidelizar.

Aumento de la productividad y rapidez

Un marcador automático elimina la necesidad de:

• Marcar manualmente cada número
  
  
• Esperar a que contesten o a que termine el buzón de voz
  
  
• Registrar cada llamada en el CRM a mano
  
  

Gracias a esta automatización, la jornada del agente se vuelve mucho más eficiente. Se reducen los errores, se aumenta el número de contactos diarios y se mejora la calidad del seguimiento comercial.

Importancia de la omnicanalidad

Hoy en día, los clientes no solo llaman: también escriben por WhatsApp, responden correos o incluso interactúan desde redes sociales. Por eso, la omnicanalidad no es un lujo, es una necesidad.

Un buen sistema debe permitir que todas las interacciones queden conectadas, sin importar el canal. Así, si un cliente pregunta por WhatsApp y luego llama, el agente tendrá todo el contexto a mano.

Esto se traduce en una experiencia más coherente, fluida y personalizada, lo que aumenta la confianza del cliente y mejora las tasas de conversión.

Beneficio del contexto completo

Aquí es donde soluciones avanzadas como Harmonix AI marcan la diferencia. Harmonix muestra todo el historial del cliente en una sola vista: llamadas anteriores, mensajes, correos, documentos compartidos y notas.

Esta información contextual permite que el agente responda con precisión, sin necesidad de repetir preguntas ni buscar datos en diferentes plataformas.

Además, Harmonix se instala sobre cualquier CRM existente, lo que facilita su implementación. 

No reemplaza tu sistema actual, sino que lo potencia desde dentro, haciendo que todo el proceso sea más ágil, organizado y estratégico.

Y lo más importante: Harmonix hace que los usuarios trabajen más rápido y con más claridad, gracias a la automatización inteligente y la unificación de todos los canales de comunicación.

En resumen:

• Un marcador automático reduce tareas repetitivas y aumenta las ventas.
  
  
• Permite responder más rápido, mejorar el seguimiento y no perder oportunidades.
  
  
• En combinación con herramientas como Harmonix, puedes centralizar llamadas, WhatsApp y correos en un solo lugar, con todo el contexto necesario para tomar mejores decisiones.
  
  

Si tu agencia aún no utiliza una herramienta de este tipo, es momento de considerar su implementación.

El cambio en eficiencia, calidad de servicio y productividad es notable desde el primer día.

7 Beneficios principales de usar un marcador automático en tu agencia de viajes

Los marcadores automáticos no solo agilizan el trabajo, sino que transforman la manera en que tu agencia se relaciona con los clientes. 

Al automatizar procesos, integrar canales y facilitar el seguimiento, estas herramientas permiten que tu equipo se enfoque en lo que realmente importa: vender más y mejor.

Aquí te compartimos los 7 beneficios clave que tu agencia puede obtener al implementar un marcador automático:

1. Productividad acelerada gracias a la automatización

Con un marcador automático, tu equipo deja de perder tiempo marcando números o esperando que alguien conteste.

El sistema realiza las llamadas de forma continua y conecta al agente solo cuando hay una respuesta real. Esto permite hacer más contactos por hora y aprovechar al máximo cada jornada.

2. Omnicanalidad real: llamadas, WhatsApp, correo y más

Hoy los clientes no usan un solo canal. Un día escriben por WhatsApp, al siguiente responden por correo y terminan llamando por teléfono.

Un marcador automático con capacidades multicanal permite centralizar todas esas conversaciones, ofreciendo una experiencia más coherente y profesional. Esta omnicanalidad es fundamental para no perder el hilo en ningún punto del proceso.

3. Contexto completo en cada interacción con el cliente

Tener a mano el historial completo del cliente —últimas llamadas, mensajes, correos y anotaciones— marca la diferencia en la atención.

Permite a los agentes adaptar su discurso, resolver dudas más rápido y ofrecer propuestas más relevantes, sin repetir preguntas ni buscar información en múltiples sistemas.

4. Análisis de datos para mejorar la toma de decisiones

Un buen sistema de marcación automática no solo llama: registra datos, analiza resultados y genera reportes.

Este análisis de ventas permite identificar patrones, ajustar estrategias y mejorar el rendimiento del equipo.

Esto permite identificar patrones, ajustar estrategias y mejorar el rendimiento del equipo. Con esta información, las decisiones ya no se toman por intuición, sino con base en datos reales.

5. Seguimientos automáticos generados por IA

Muchas veces, el seguimiento es lo que convierte un interés en una venta. Sin embargo, también es una de las tareas más olvidadas.

Los marcadores automáticos con inteligencia artificial permiten crear recordatorios, tareas y correos de seguimiento de forma automática, manteniendo el contacto con el cliente en el momento justo.

6. Accesibilidad multiplataforma: trabaja desde cualquier lugar

La movilidad es clave, especialmente en equipos que trabajan en remoto o desde diferentes puntos del país.

Un sistema accesible desde móvil, tablet o navegador permite que los agentes puedan hacer llamadas, registrar información y revisar el historial de clientes desde cualquier lugar. Todo sin complicaciones ni pérdida de datos.

7. Más ventas y mejores cierres en menos tiempo

Cuando se automatizan las tareas repetitivas, se mejora la calidad de los datos y se centralizan las comunicaciones, el resultado es claro: más tiempo para vender.

Los agentes pueden centrarse en las conversaciones importantes, ofrecer un mejor servicio y cerrar más ventas en menos tiempo, con mayor satisfacción para el cliente.

Retos habituales al implementar un marcador automático

Aunque los marcadores automáticos pueden transformar el rendimiento comercial de una agencia de viajes, su implementación no siempre es inmediata. 

Existen algunos retos que es importante conocer y gestionar desde el inicio para garantizar una adopción efectiva.

Resistencia del equipo al cambio

Uno de los desafíos más comunes es la resistencia de los usuarios a adoptar nuevas herramientas. 

Muchos agentes están acostumbrados a sus procesos manuales y pueden ver el marcador automático como algo complejo o innecesario.

Para superar esta barrera, es clave comunicar claramente los beneficios concretos, como el ahorro de tiempo, la reducción de tareas repetitivas y la posibilidad de cerrar más ventas con menos esfuerzo. 

También es útil involucrar al equipo en el proceso desde el principio.

Integración con sistemas existentes

Otro reto frecuente es la compatibilidad con los sistemas actuales, como el CRM, la centralita telefónica o plataformas de gestión de reservas.

Algunas soluciones requieren configuraciones avanzadas o desarrollos a medida, lo que puede ralentizar la implementación y elevar los costes.

Por eso, es importante elegir herramientas que ofrezcan integración nativa o sencilla, especialmente con los sistemas que ya se usan en la agencia a diario.

También es fundamental considerar la protección de datos de los clientes, garantizando que las comunicaciones y registros cumplan con los estándares legales.

Necesidad de formación inicial

Aunque los marcadores automáticos suelen ser intuitivos, requieren un período de adaptación y formación, especialmente para agentes con poca experiencia tecnológica.

Proporcionar una capacitación clara y práctica, con ejemplos del día a día, puede marcar la diferencia. 

La formación no solo debe explicar el uso técnico, sino también cómo esta herramienta mejora el trabajo diario y contribuye a alcanzar objetivos de ventas.

Para agencias que trabajan con clientes europeos, cumplir con el GDPR es esencial para evitar sanciones y mantener la confianza del consumidor.

Cómo elegir el software adecuado para tu agencia de viajes

Con tantas opciones disponibles, elegir el marcador automático o un software de centro de llamada ideal para tu agencia puede ser un reto.

Escalabilidad y soporte a largo plazo

Un marcador automático no debe quedarse corto a medida que tu agencia crece. Es importante que la solución elegida sea escalable, es decir, que pueda adaptarse a un mayor volumen de contactos, usuarios o campañas sin perder rendimiento.

También es clave contar con soporte técnico ágil y especializado, que pueda resolver dudas y adaptarse a tus necesidades a medida que evolucionan.

Nivel de integración con los canales de comunicación

Las agencias modernas necesitan algo más que llamadas. Los clientes interactúan por WhatsApp, email, redes sociales o formularios web.

Por eso, el marcador automático debe formar parte de una solución omnicanal, que permita centralizar todos esos canales en un solo entorno. Esto mejora el seguimiento, evita errores y eleva la calidad del servicio.

Facilidad de uso y curva de aprendizaje

Una herramienta potente pero difícil de usar puede convertirse en un freno. Busca soluciones con interfaz intuitiva, accesibles desde distintos dispositivos y con funciones claramente explicadas.

Cuanto más fácil sea de usar, más rápida será la adopción por parte del equipo, y más beneficios obtendrás en menos tiempo.

Por qué Harmonix es la mejor opción para agencias de viajes

En el día a día de una agencia de viajes, el tiempo es oro. Cada minuto cuenta cuando se trata de atender consultas, cerrar ventas o hacer seguimiento a una reserva pendiente. 

Harmonix AI ha sido diseñada para facilitar exactamente eso: trabajar más rápido, con más precisión y sin esfuerzo innecesario.

A diferencia de otras herramientas, Harmonix no sustituye tu CRM actual, sino que lo mejora desde dentro. Se instala sobre plataformas como Salesforce, Dynamics o cualquier CRM propio, sin necesidad de integraciones complejas ni largos proyectos técnicos. 

Esto lo hace mucho más práctico de implementar, incluso para agencias con recursos limitados o equipos reducidos.

Uno de los grandes problemas en muchas empresas de viajes es que cada canal de comunicación funciona por separado: llamadas, correos, WhatsApp, LinkedIn... 

Eso obliga al agente a cambiar de plataforma constantemente, y muchas veces, a trabajar sin una visión clara del cliente.

Con Harmonix, eso desaparece. La plataforma unifica todos los canales en un solo lugar, permitiendo que las agencias gestionen llamadas, correos, WhatsApp y más, desde el propio CRM. 

Esta omnicanalidad no solo mejora la eficiencia, también permite tener todos los datos en contexto, algo esencial para tomar decisiones estratégicas.

Además, cada interacción queda registrada de forma automática: llamadas, mensajes, archivos, notas, tareas… 

El equipo no necesita perder tiempo escribiendo lo que se ha hecho. Harmonix lo hace por ellos, lo que reduce errores y garantiza un seguimiento impecable.

Gracias a su motor de inteligencia artificial, Harmonix analiza las comunicaciones, identifica oportunidades de mejora y propone acciones concretas. 

Por ejemplo, puede sugerir el próximo paso con un cliente, redactar un correo de seguimiento o priorizar contactos según su nivel de interés.

Esto permite que los agentes trabajen de forma más ordenada, rápida y efectiva, sin tener que pensar en cada pequeño detalle. En definitiva, Harmonix multiplica la productividad del equipo y mejora notablemente los resultados comerciales.

Además, la plataforma es completamente accesible desde distintos dispositivos. 

Si tu equipo trabaja en remoto, está en movilidad o necesita revisar información fuera de la oficina, Harmonix permite acceder al CRM desde cualquier lugar sin perder contexto ni funcionalidades.

En resumen:

• Se instala fácilmente sobre cualquier CRM
  
  
• Unifica todos los canales de comunicación en una sola bandeja de entrada
  
  
• Registra y analiza automáticamente todas las interacciones con IA
  
  
• Ayuda a tomar decisiones con más datos y menos esfuerzo
  
  
• Hace que los equipos sean más productivos y respondan más rápido
  
  

Por todo esto, Harmonix no es solo una buena opción: es la mejor solución para agencias de viajes que buscan eficiencia, agilidad y una experiencia de cliente impecable desde el primer contacto.

Preguntas frecuentes (FAQs)

¿Cómo ayuda un marcador automático al análisis de ventas?

Un marcador automático no solo automatiza llamadas, también registra datos valiosos de cada interacción. Esto permite medir el rendimiento del equipo, saber cuántas llamadas se realizaron, cuántas fueron efectivas y cómo influyen en las conversiones.

Con esta información, las agencias pueden ajustar su estrategia comercial, identificar los mejores momentos para contactar a los clientes y mejorar el discurso de venta con base en resultados reales.

¿Qué impacto tiene en la prospección de clientes para una agencia de viajes?

El mayor beneficio es el ahorro de tiempo. Los agentes ya no tienen que marcar números uno por uno ni esperar a que contesten. El sistema detecta cuándo un cliente atiende y conecta al instante, lo que aumenta significativamente el número de conversaciones útiles por jornada.

Esto se traduce en más oportunidades generadas, mejor seguimiento y mayor capacidad para captar nuevos clientes sin necesidad de ampliar el equipo.

¿Cómo garantiza la protección de datos y el cumplimiento con GDPR?

Los marcadores automáticos más avanzados cuentan con protocolos de seguridad que cumplen con la normativa europea, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Esto implica funcionalidades como consentimiento informado, acceso restringido a la información, trazabilidad de datos y encriptación de las comunicaciones, para proteger tanto a tus clientes como a tu equipo.

Antes de implementar cualquier herramienta, asegúrate de que cuente con certificaciones y medidas de seguridad adecuadas.

¿Puedo integrar WhatsApp y correo junto con el marcador automático?

Sí. Las mejores plataformas del mercado ofrecen integración con múltiples canales de comunicación, lo que permite centralizar llamadas, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp y más en una sola interfaz.

Este enfoque omnicanal no solo facilita el trabajo del agente, sino que mejora la experiencia del cliente, al mantener todo el historial en un solo lugar y responder siempre con contexto actualizado.

¿Harmonix puede usarse desde el móvil para gestionar llamadas y clientes?

Sí. Harmonix AI está diseñada para ser completamente accesible desde dispositivos móviles, lo que permite a los usuarios trabajar desde cualquier lugar sin perder funcionalidad.

Esto incluye la posibilidad de realizar llamadas, revisar el historial de interacciones, registrar actividad y seguir flujos de trabajo, todo desde el teléfono o tablet.

Además, como Harmonix se instala sobre el CRM existente, no necesitas cambiar de sistema: simplemente lo haces más inteligente, ágil y completo. Y lo mejor, sin depender de integraciones complejas.