Los 10 mejores marcadores automáticos para Salesforce en 2025

Estas son las 10 mejores opciones de marcador automático para Salesforce en 2025:

1. Harmonix AI
2. CloudTalk
3. RingCentral
4. Aircall
5. Talkdesk
6. PhoneBurner
7. Dialpad
8. Five9
9. Kixie
10. VICIdial

La búsqueda del mejor marcador automático para Salesforce ya no se trata solo de realizar llamadas más rápido. 

Hoy, las empresas necesitan herramientas que impulsen la productividad, aceleren las tareas diarias y, sobre todo, centralicen la información de manera eficiente.

Durante años, los equipos comerciales han operado de forma fragmentada, usando canales aislados como el correo, las llamadas o WhatsApp. Esta desconexión limita la eficiencia y complica la toma de decisiones.

Al integrar todos esos canales en un solo entorno, es posible gestionar cada interacción con agilidad, tener acceso inmediato al contexto del cliente y generar más datos útiles para la estrategia comercial.

El uso de soluciones que combinan omnicanalidad, automatización y análisis en tiempo real permite que los equipos trabajen mejor, respondan más rápido y reduzcan la carga administrativa.

A lo largo de este artículo, veremos cómo un marcador automático integrado puede transformar tu forma de trabajar en Salesforce y llevar la productividad de tu equipo al siguiente nivel.

5 mejores opciones de marcador automático para Salesforce

1. Harmonix AI

Harmonix AI no es un CRM tradicional ni un marcador automático convencional. Es una plataforma que se instala sobre cualquier CRM, como Salesforce, sin reemplazarlo, lo que facilita su implementación y uso.

Su enfoque va más allá de la simple marcación: integra múltiples canales de comunicación, llamadas, correos electrónicos, LinkedIn y WhatsApp, en un solo lugar, permitiendo a los equipos ser más productivos y rápidos en su trabajo.

Gracias a su omnicanalidad, Harmonix AI proporciona una visión completa de cada cliente, lo que facilita la toma de decisiones estratégicas basadas en datos precisos y actualizados.

Características destacadas de Harmonix AI:

• Integración omnicanal: gestiona llamadas, correos, LinkedIn y WhatsApp desde una única interfaz.
  
  
• Automatización inteligente: automatiza tareas administrativas post-llamada, como el registro de notas y el seguimiento de oportunidades.
  
  
• Asistentes inteligentes: tras cada interacción, ofrece sugerencias para actualizar registros y planificar próximos pasos.
  
  
• Análisis con IA: proporciona insights para mejorar la toma de decisiones y personalizar las interacciones.
  
  
• Accesibilidad multiplataforma: permite gestionar el CRM desde cualquier lugar y dispositivo.

2. CloudTalk

CloudTalk es una solución de telefonía VoIP que se integra con Salesforce para ofrecer un marcador automático eficiente. 

Su Power Dialer permite realizar llamadas consecutivas sin intervención manual, aumentando la eficiencia del equipo de ventas.

Además, CloudTalk ofrece funciones como grabación de llamadas, IVR personalizado y análisis en tiempo real, lo que facilita la supervisión y mejora continua del rendimiento del equipo.

3. RingCentral

RingCentral proporciona una integración robusta con Salesforce, permitiendo a los usuarios realizar llamadas directamente desde el CRM mediante la función de click-to-dial. 

Las llamadas se registran automáticamente, asegurando un historial completo de interacciones con los clientes.

Además, RingCentral ofrece análisis de llamadas, gestión de listas de contactos y segmentación de clientes, lo que ayuda a los equipos a optimizar sus estrategias de comunicación.

4. Aircall

Aircall se integra perfectamente con Salesforce, ofreciendo un Power Dialer que automatiza la marcación de números y sincroniza los datos de llamadas con el CRM. 

Esto permite a los equipos de ventas ahorrar tiempo y centrarse en conversaciones significativas con los clientes.

Aircall también proporciona pantallas emergentes con información del cliente durante las llamadas, registro automático de notas y automatización de tareas de seguimiento, mejorando la eficiencia y la calidad del servicio.

5. Talkdesk

Talkdesk ofrece un marcador automático para Salesforce con dos modos de marcación: Power y Preview. 

En el modo Power, las llamadas se realizan automáticamente una tras otra, mientras que en el modo Preview, los agentes pueden revisar la información del cliente antes de la llamada.

La integración de Talkdesk con Salesforce permite automatizar tareas repetitivas, rutear llamadas inteligentemente y sincronizar datos en tiempo real, lo que mejora la productividad y la experiencia del cliente.

6. PhoneBurner: productividad sin fricción para SDRs

PhoneBurner es una herramienta diseñada para maximizar la eficiencia de los representantes de ventas. 

Su integración con Salesforce permite realizar hasta 80 llamadas por hora, sin pausas ni retrasos, gracias a su Power Dialer .

Además, automatiza tareas posteriores a la llamada, como el registro de actividades y el envío de correos electrónicos, lo que permite a los equipos centrarse en conversaciones significativas .

7. Dialpad: sistema unificado con IA y excelente calidad de audio

Dialpad ofrece una integración nativa con Salesforce que incluye un Power Dialer y funciones de inteligencia artificial para mejorar la eficiencia de las llamadas. 

Su sistema permite realizar llamadas directamente desde Salesforce, con registro automático de actividades y análisis en tiempo real .

La calidad de audio es destacable, y su interfaz intuitiva facilita la adopción por parte de los equipos de ventas.

8. Five9: escalabilidad y automatización avanzada para ventas

Five9 es una solución robusta que se integra con Salesforce para ofrecer un marcador predictivo y funciones avanzadas de automatización. 

Su sistema permite a los agentes centrarse en conversaciones en vivo, mientras que la plataforma gestiona la marcación y el enrutamiento de llamadas .

Además, ofrece capacidades de análisis y generación de informes para optimizar el rendimiento del equipo de ventas.

9. Kixie: marcador potenciado con IA y analíticas integradas

Kixie se destaca por su integración con Salesforce que incluye un Power Dialer con capacidades de inteligencia artificial y análisis avanzados. 

Su sistema permite realizar llamadas y enviar mensajes SMS directamente desde Salesforce, con registro automático de actividades .

Además, ofrece funciones como detección de voz humana y presencia local para mejorar las tasas de conexión.

10. VICIdial: opción open-source con alta personalización

VICIdial es una solución de código abierto que permite una alta personalización y se integra con Salesforce para ofrecer funciones de marcación automática. 

Su sistema permite realizar llamadas directamente desde Salesforce, con registro de llamadas y gestión de campañas .

Es una opción ideal para organizaciones que buscan una solución flexible y adaptable a sus necesidades específicas.

Estas herramientas ofrecen diversas funcionalidades que pueden adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa. 

Al evaluar estas opciones, es importante considerar factores como la facilidad de integración, la omnicanalidad y las capacidades de automatización para seleccionar la herramienta que mejor se alinee con los objetivos de tu equipo.

5 características clave de un buen marcador automático para Salesforce

Un marcador automático es mucho más que una herramienta para hacer llamadas. 

Cuando se conecta con Salesforce de forma inteligente, puede aumentar la productividad, mejorar la experiencia del cliente y acelerar el ciclo de ventas.

Estas son las 5 características esenciales que debes buscar al elegir una solución de este tipo.

1. Integración omnicanal (llamadas, WhatsApp, correo, etc.)

Hoy, los equipos de ventas no se comunican solo por teléfono. El cliente puede escribir por WhatsApp, responder un correo o iniciar una conversación en LinkedIn.

Un buen marcador automático debe permitir gestionar todos esos canales desde un mismo lugar, sin cambiar de pestaña ni perder el contexto. Esta omnicanalidad es clave para dar una respuesta rápida y coherente en cualquier punto de contacto.

2. Historial unificado de interacciones para cada cliente

Tener acceso al historial completo de llamadas, correos, mensajes o reuniones en un solo lugar ahorra tiempo y evita errores.

Esto permite que cualquier miembro del equipo sepa al instante en qué punto está la conversación con cada cliente, sin tener que buscar entre plataformas diferentes.

3. Distribución inteligente de llamadas y seguimiento automatizado

Un sistema eficaz debe contar con ruteo inteligente, asignando cada llamada al agente más adecuado según la prioridad o el tipo de cliente.

Además, debe automatizar los pasos posteriores a cada llamada: registrar notas, crear tareas de seguimiento y actualizar el estado de la oportunidad, todo sin esfuerzo manual.

4. Análisis en tiempo real y paneles de productividad

El acceso a métricas en tiempo real permite a los equipos tomar decisiones rápidas y detectar áreas de mejora.

Un buen marcador automático debe incluir paneles visuales, resúmenes de actividad y datos útiles para supervisar el rendimiento de cada agente y del equipo en general.

5. Accesibilidad desde cualquier dispositivo (web, móvil)

En un entorno flexible, es fundamental que los equipos puedan usar la herramienta desde cualquier lugar, ya sea en oficina, en visitas o trabajando en remoto.

La solución ideal debe ser compatible con dispositivos móviles y ofrecer una experiencia fluida tanto en escritorio como en smartphone.

Para profundizar en cómo elegir el mejor software centro de llamadas, es útil analizar los beneficios de integración, automatización y atención al cliente que ofrecen estas soluciones.

Una plataforma como Harmonix AI reúne todas estas características y las lleva al siguiente nivel. Al integrarse directamente sobre Salesforce (y otros CRM), no sustituye, sino que potencia lo que ya tienes.

Además, gracias a su IA y enfoque omnicanal, Harmonix permite a los equipos ser más rápidos, más productivos y tener más información para tomar decisiones estratégicas basadas en datos reales y actuales.

4 ventajas de usar Harmonix AI como marcador automático

1. Más productividad con menos trabajo manual

Harmonix AI automatiza las tareas que más tiempo consumen: registrar llamadas, escribir notas, planificar seguimientos y actualizar el CRM. Todo sucede automáticamente, justo al terminar la actividad.

Esto permite a los usuarios centrarse en lo importante: vender y relacionarse con los clientes, no en tareas administrativas.

2. Toda la información del cliente centralizada

Con Harmonix, cada conversación queda registrada y conectada al historial del cliente: llamadas, WhatsApp, correos, reuniones y más. Todo en un solo lugar, accesible al instante.

Así, cualquier miembro del equipo puede intervenir con contexto completo, sin perder tiempo buscando datos.

3. Seguimientos automáticos generados por IA

Después de una llamada o reunión, Harmonix sugiere de forma automática los próximos pasos, tareas de seguimiento y correos personalizados, basándose en el contenido de la conversación.

Esto garantiza una respuesta rápida, relevante y consistente, incluso si el equipo está al límite de su capacidad operativa.

4. No solo llamadas: también WhatsApp, correo y más

Gracias a su enfoque omnicanal, Harmonix permite comunicarte desde un solo entorno a través de múltiples canales: voz, email, WhatsApp, LinkedIn o videollamada.

Además, no reemplaza tu CRM, se instala sobre él, haciendo que todo sea más fácil de adoptar y sin necesidad de proyectos de integración complejos.

3 desafíos al implementar un marcador automático

Aunque las ventajas son claras, implementar un marcador automático en Salesforce también implica algunos retos que conviene tener en cuenta desde el inicio.

1. Resistencia al cambio dentro del equipo de ventas

Cambiar la forma de trabajar siempre genera cierta fricción. Algunos agentes pueden sentir que pierden autonomía o que se les está controlando más.

La clave está en mostrar el valor práctico de la herramienta desde el primer día: menos tareas repetitivas, más tiempo para vender.

2. Compatibilidad con tu CRM y herramientas actuales

No todos los marcadores se integran bien con todos los sistemas. Asegúrate de que la solución elegida funciona directamente sobre tu CRM actual y no requiere desarrollos adicionales.

Aquí es donde Harmonix destaca, ya que se instala sobre Salesforce (y otros CRM) sin sustituirlo ni complicar la arquitectura.

3. Necesidad de formación y adaptación progresiva

Incluso con las mejores herramientas, el cambio no es automático. Los usuarios necesitarán una curva de adaptación y algo de formación.

Una buena solución debe ser intuitiva, fácil de usar desde el primer día y ofrecer valor inmediato para reducir esa barrera de entrada.

Cómo elegir el marcador automático ideal para tu equipo en Salesforce

Seleccionar un marcador automático no es una decisión menor. Afecta directamente la productividad, la experiencia del cliente y la forma en que tu equipo comercial trabaja cada día.

Estas son las claves que debes tener en cuenta para tomar una buena decisión.

Evalúa el volumen de llamadas y la capacidad de tu equipo

No es lo mismo un equipo de 3 SDRs que uno de 30. El marcador automático ideal debe adaptarse al tamaño y ritmo de trabajo de tu equipo.

Busca opciones que permitan escalar sin perder eficiencia y que faciliten la supervisión y gestión de tareas repetitivas.

Considera la importancia de la omnicanalidad

Hoy, los clientes no solo llaman: también escriben por WhatsApp, responden correos y contactan por redes sociales.

Por eso, tu herramienta debe ser capaz de unificar todos estos canales en un solo entorno. Esa omnicanalidad es clave para ofrecer una experiencia fluida y coherente.

Prioriza integraciones y facilidad de uso

Un buen marcador automático debe integrarse fácilmente con Salesforce y otras herramientas que ya usas (correo, calendarios, etc.).

Cuanto más intuitiva sea la plataforma, más rápida será su adopción y menor el esfuerzo de formación necesario. La clave está en que el equipo quiera usarla porque les facilita el día a día.

Asegura cumplimiento con GDPR y protección de datos

La gestión de llamadas implica manejar datos personales. Es fundamental que el software cumpla con normativas como el GDPR y ofrezca mecanismos de control, encriptación y auditoría.

Ofrece funciones como control de accesos, permisos personalizados y registro automático de actividades para garantizar el cumplimiento normativo en cuanto a la Protección de datos.

Revisa que se puedan definir permisos, gestionar consentimientos y controlar accesos desde diferentes dispositivos.

Por qué Harmonix es el mejor marcador automático para Salesforce

Antes de implementar un marcador, es importante comprender qué es CRM, ya que esta herramienta es la base de toda gestión de relaciones con clientes.

Harmonix AI reúne todas las características clave para convertir Salesforce en un entorno más ágil, inteligente y conectado. Y lo hace sin reemplazar nada: se instala sobre tu CRM actual, potenciando lo que ya tienes.

Gracias a su enfoque omnicanal, puedes gestionar llamadas, WhatsApp, emails y más desde un solo lugar. Esto significa menos esfuerzo manual, más datos útiles y decisiones más inteligentes.

Además, Harmonix hace que los usuarios sean más productivos y rápidos, automatizando los seguimientos, actualizaciones y tareas administrativas. 

Todo lo que antes llevaba minutos, ahora se hace en segundos.

Para cualquier equipo de ventas que quiera trabajar mejor, Harmonix es mucho más que un marcador automático: es un cambio de ritmo.

Preguntas frecuentes (FAQs)

¿Cómo mejora un marcador automático el análisis de ventas?

Un marcador automático permite registrar automáticamente cada interacción, lo que facilita el acceso a datos precisos sobre la actividad del equipo.

Esto se traduce en mejores métricas, más transparencia y decisiones basadas en información real, no en suposiciones.

Es fundamental entender el impacto del análisis de ventas en la estrategia comercial moderna.

¿Cuál es la relación entre marcador automático y prospección de clientes?

La prospección de nuevos clientes requiere constancia y velocidad. Un marcador automático ayuda a aumentar el número de contactos diarios sin sacrificar calidad.

Además, al integrarse con Salesforce, permite seguir el proceso completo del lead desde la primera llamada hasta la conversión.

¿Es Harmonix compatible con el GDPR y la protección de datos?

Sí. Harmonix AI cumple con los requisitos del GDPR y permite gestionar los datos de forma segura, trazable y transparente.

Ofrece funciones como control de accesos, permisos personalizados y registro automático de actividades para garantizar el cumplimiento normativo.

¿Se puede usar Harmonix desde el móvil?

Totalmente. Harmonix es multiplataforma y se puede usar desde ordenador o dispositivo móvil sin perder funcionalidades clave.

Esto permite a los usuarios trabajar desde cualquier lugar y mantener la productividad incluso fuera de la oficina.

¿Puedo integrar otros canales como WhatsApp o email además de las llamadas?

Sí. Una de las principales ventajas de Harmonix es su capacidad de integrar múltiples canales de comunicación en un solo entorno.

Puedes gestionar llamadas, WhatsApp, correos electrónicos y más sin salir de tu CRM, con todos los datos centralizados para una visión completa del cliente. Esta omnicanalidad es clave para mejorar la eficiencia y tomar decisiones estratégicas.